Retourenabwicklung
Rückgaberecht für Verbraucher
(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)
Sie haben das Recht, gekaufte Waren innerhalb von 14 Tagen zu retournieren.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Kosten werden, je nach Menge und Beschaffenheit der Retoure, auf höchstens 120,00 EUR geschätzt, berechnen sich aber aus den aktuellen Speditionspreisen.
Wichtig: Senden Sie Waren nicht einfach an uns zurück. Nicht angemeldete Retouren können wir nicht entgegennehmen und senden diese auf Ihre Kosten zurück.
So können Sie Ihre Produkte zurückgeben
- Senden Sie das ausgefüllte Retourenformular per Mail an office@roomours.de
- Wir melden uns innerhalb von max. 2 Werktagen bei Ihnen und vereinbaren einen Termin zur Abholung der Retouren mit Ihnen
- Verpacken Sie die Produkte unbedingt in Ihre Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass sie vor Transportschaden geschützt sind
- Unsere Spedition holt zum vereinbarten Termin ab
- Wir prüfen die Unversehrtheit der retournierten Waren und erstatten Ihnen ggf. den bereits gezahlten Betrag abzüglich der für die Retoure entstandenen Kosten zurück
